Verkkokaupan toimitusehdot ja luontaishoitoihin liittyvä vastuulauseke:

Voimassa 21.11.2017 alkaen

Yleistä verkkokaupasta:Verkkokaupan tuotteita myy Rakkaudentähti Ry y-tunnus 2577365-9 .Myymme tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille Suomeen ja kaikkialle maailmaan. Alaikäiset voivat kysyä vanhemmiltaan luvan tuotteiden tilaamiseen. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja postikulujen muutoksiin.TilaaminenTuotteet tilataan verkkokaupassa internetin välityksellä osoitteesta www.rakkaudentahti.net ostoskorin kautta. Emme ota vastuuta muuta kautta tilattujen tuotteiden toimitusajoista.Kaikki tilaukset vahvistetaan sähköpostilla, jossa ilmoitetaan tilauksen hinta, toimituskulut sekä tilatut tuotteet. Tilausvahvistuksen saaminen edellyttää sähköpostiosoitteen ilmoittamista tilauksen yhteydessä. Asiakkaan vastuulla on antaa oikea sähköpostiosoite. Asiakas sitoutuu jokaisen tilauksen yhteydessä voimassa oleviin toimitusehtoihin ja tarkistaa, että on valinnut oikean toimitustavan.Tilauksen käsittelemisen helpottamiseksi ja pakettien perille menemisen varmistamiseksi suosittelemme laittamaan oman puhelinnumeron jokaiseen tilaukseen mukaan.

Tilausvahvistus

Lähetämme sähköpostitse tilausvahvistuksen, josta näet:

– viitenumeron
– pankkitilinumeromme
– laskun loppusumman
– jos tilaus on maksettu verkkopankin kautta
– tilatut tuotteet

Asiakkaan vastuulla on tarkistaa tiedot tilausvahvistuksesta ja huomauttaa viimeistään 3 päivän sisällä tilauksesta asiakaspalveluumme, mikäli tiedoissa on virheitä. Asiakkaan vastuulla on myös ilmoittaa mahdollisessta muuttuneesta osoitteessa. Asiakaspalvelun osoite on enkelikristallit@rakkaudentahti.net.Maksutavat

Tuotteet ja niiden postikulut maksetaan tilauksen yhteydessä. Verkkokaupassa voidaan maksaa seuraavilla maksutavoilla: Nordea, Osuuspankki, Danske Bank, LähiTapiola, Aktia, Nooa, Paikallisosuuspankit, Säästöpankit, Handelsbanken, S-Pankki, Ålandsbanken sekä pankki- ja luottokortit tai lasku. Maksaminen tapahtuu Chekout.fi:n sivuston kautta.

Maksutapana on myös tilisiirto ennakkomaksuna sekä veloituksettomille tuotteille veloitukseton maksu. Lisäksi voit pyytää osamaksun alle 100 euron tilauksiin. Minimierä on 10 eur/kk.
——————–

Maksupalvelutarjoaja

Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Chekout.fi yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Chekout.fi näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Chekout.fi:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.

Checkout Finland Oy
Varastokatu 3 A
33100 Tampere
Y-tunnus 2196606-6
asiakaspalvelu@checkout.fi (ei ole tämän verkkokaupan asiakaspalvelu)
0800 552 010 (0,00€/min)
Arkisin klo 09 – 17

Verkkopankit

Verkkopankkimaksamiseen liittyvän maksunvälityspalvelun toteuttaa Chekout.fi yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Käyttäjän kannalta palvelu toimii aivan kuten perinteinen verkkomaksaminenkin.

————-

Ennakkomaksu

Postitamme tuotteet kun maksusuoritus näkyy tilillämme. Emme toimita tuotteita postiennakolla. Maksusuoritukset osoitetaan tilille FI28 5744 7720 0322 47 Rakkaudentähti Ry, tilausvahvistuksen tietojen mukaisesti.

Käsittelemme tilauksen kaupan aukioloaikaan kun maksu on suoritettu. Jos maksuna on tilisiirto ennakkomaksuna, pidämme varausta 5 arkipäivää jonka jälkeen tilaus raukeaa jos maksu on suorittamatta.

Osamaksu

Alle 100 euron tilauksiin voi pyytää kauttamme korottoman osamaksun. Kun olet kerran tilannut 100 euron osamaksutilauksen ja maksanut sen poist, voit pyytää meiltä osamaksua myös suurempaan tilaukseen. Ilmoita meille tilauksen jälkeen, monessako erässä aiot maksaa ja mahdolliset maksupäivät. Minimierä on 10 euroa. Maksamattomat osamaksut siirretään perintätoimistolle.

Toimitusaika

Postitamme tuotteita jokaisena arkipäivänä. Pankkiyhteyksistä riippuen siihen kuluu 1-5 arkipäivää laskun maksamisesta. Emme postita tuotteita Suomen ulkopuolelle, muuten kuin erityisestä sopimuksesta.

Tulkinnat pyrimme toimittamaan 1 päivän- 3 viikon toimitusajalla, mutta toimitusaika voi olla pidempikin riippuen Anun työtilanteessa. Tulkintoja ei voi kiirehtiä ja ne saapuvat ajallaan. Tulkintoja toimitetaan vain asiakkaille, jotka opiskelevat Rakkaudentähden kurssilla.

Rukousnauhat saamme matkaan 2-4 viikon kuluessa tilauksesta. Erikoisnauhoissa saatamme joutua joskus odottelemaan pitempään erikoishelmiä jne. Rukousnauhojen ennakkotilauksessa toimitusaika on alkaen 4 viikkoa riippuen, kuinka nopeasti tukku toimittaa helmet ennakkotilausajan päätyttyä.

Asiakkaan vastuu toimitusosoiteesta

Asiakkaan vastuulla on tarkistaa toimitusosoitteensa viimeistään tilausvahvistuksesta. Mikäli lähetys hukkuu virheellisesti annetun toimitusosoitteen vuoksi, emme lähetä korvaavaa tuotetta tai palauta rahoja takaisin asiakkaalle. Väärään osoitteeseen mennyttä lähetystä voi tiedustella postin asiakaspalvelusta.

Toimitustapa ja toimituskulut

Toimituskulut sisältävät posti- ja pakkauskulut. Voit katsoa toimituskulut valittuasi ostoskorin maksu- ja toimitustavan. Toimitamme tilaukset pakettina, kirjeinä ja maksikirjeenä, vain pakettia voi seurata lähetystunnuksella. Mikäli toimitus halutaan ”särkyvää” -pakettina, lisätään toimituskuluihin erilliskäsiteltävän paketin maksu postin voimassaolevien hintojen mukaan. Lisätietoja Postin pakettivaihtoehdoista maksuista ja kuljetustavoista saat osoitteesta http://www.posti.fi/

Yleinen verkkokauppamme toimituskulu on 3.03 euroa kaikille postitse toimitettaville tuotteille Suomen ja Ruotsin alueella.

Veloituksettomat ja sähköiset tuotteet lähetetään 0 euron kululla.

Asiakas vastaa siitä, että on valinnut oikean toimitustavan tilaukseensa. Emme palauta virheellisesti maksettua toimituskulua takaisin asiakkaalle rahana, mutta voit virheen huomatessasi pyytää meiltä lahjakortin, jolla voit vähentää ylimääräisen postikulun seuraavan tilauksen yhteydessä.

Vaihto- ja palautusehdot

Asiakkaalla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus. Palautusoikeus koskee vain alkuperäispakkauksessa olevia käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita.

Liitä palautuksen mukaan seuraavat tiedot:

asiakasnumerosi, nimesi, osoitteesi ja puhelinnumerosi
pankkitilinumerosi
sekä kopio Rakkaudentähti Ry tilausvahvistuksesta

Palautusosoite:
Rakkaudentähti Ry
Kalasatamantie 8
95220 Simoniemi

Emme vastaanota palautuksia yli 14 vrk kuluttua toimituksesta. Kun palautus on hyväksytty, rahat palautetaan suoraan tilillesi palautuksen vastaanoton ja käsittelyn jälkeen tai lähetämme toivomasi korvaavan tuotteen tilalle.

Rukousnauhoja tilatessa voit pyytää ensin kuvan itsellesi ennen postitusta. Mikäli otat henkilökohtaisesti valmistetun ruokousnauhan enkeliyllätyksenä (et halua valokuvaa etukäteen) sinulla on oikeus palauttaa sen yhden kerran. Joissakin rukousnauhoissa on erikseen mainittu, että tilaus ei sisällä palautusoikeutta (jotkut tarjousnauhat).

Henkilökohtaisesti valmistetuilla ja räätälöidyillä tuotteilla kuten henkilökohtainen tulkinta, meditaatiot jne. ei ole vaihto- ja palautusoikeutta. Tilaus on lopullinen, kun tuotteen valmistaminen on aloitettu.

Koulutukset ja jäsenmaksut

Koulutukset ja jäsenmaksut voi perua ja saada rahat takaisin vielä ensimmäisen kurssipostin lähettämisen jälkeen. Mikäi ehdit vastaanottaa kahden viikon kurssipostit, ei peruuttamista enää voi tehdä.

Ongelmatilanteet kuljetuksessa sekä viallisten tuotteiden osalta

Mikäli tuote on kadonnut kuljetuksen aikana, vioittunut tai asiakkaalle on toimitettu väärä tuote, tulee asiakkaan ilmoittaa virheestä välittömästi osoitteeseen r.t.asiakaspalvelu@gmail.com

Ilmoitus virheellisestä toimituksesta tai viallisesta tuotteesta on tehtävä 14 päivän sisällä tuotteen vastaanottamisesta. Jos paketti on vioittunut postissa, on tuotteesta tehtävä välittömästi reklamaatio postiin.

Mikäli tuote ei ole saapunut odottamassasi ajassa, ota yhteyttä asiakaspalveluumme. Tarkistamme tilauksen tilanteen ja ryhdymme tarvittaessa toimiin lähetyksen etsimiseksi. Jos lähetysosoite on annettu tilauksessa oikein, mutta lähetys on hukkunut postissa, lähetämme korvaavan paketin asiakkaalle ja selvitämme asian asiakkaan puolesta. Asiakas sitoutuu lähettämään mahdolliset tuplalähetykset takaisin Rakkaudentähteen osoitteeseen

Rakkaudentähti ry
Kalasatamantie 8
95220 simoniemi

Maksamme palautuksesta aiheutuneet postikulut asiakkaan ilmoittamalle tilille, kun paketti on saapunut meille takaisin.

Vastuulauseke:

Rakkaudentähti ei ota vastuuta nk. force major tapauksista johtuvista tilausten viivästymisistä, katoamisista tai rikkoutumisista. Force Major tapauksella mm. tarkoitetaan luonnonkatastrofeja, laaja-alaisia sähkökatkoksia, poliittisesta tilanteesta johtuvia häiriöitä tai verkkosivuston vähäistä laajempaa toiminnan häiriintymistä.

Rakkaudentähden tarjoamat elämäntapaohjeet, luontaistuotteet, koulutukset, hoidot ja hoitomuodot eivät edusta virallista suomen lääketiedettä ja lääketieteellistä linjaa. Palvelujen käyttö on asiakkaan omalla vastuulla, eikä niitä ole tarkoitettu korvaamaan lääkärin antamia hoitoja. Mikäli saat hoitoa fyysiseen tai psyykkiseen vaivaan, konsultoi aina ensiksi omaa hoitavaa tahoa, sopivatko tarjoamamme palvelut Sinulle. Emme suosittele lopettamaan hoitoja tai lääkityksiä ilman oman hoitavan tahon lupaa ja valvontaa. Mikäli sinulla on olemassa diagnosoitu sairaus, asiakkaan tulee suhteuttaa saadut ohjeet ottaen huomioon oman diagnoosin ja terveydentilan vaatimukset ja tarvittaessa konsultoida asiaa teveyskeskuksesta.

Kanavoimamme energian avulla ei voi vahingoittaa ihmistä, joskin henkisestä avautumisesta voi tulla vahvoja puhdistusoireita, mikäli asiakkaalla on rakenteessa tukoksia. Puhdistusoireet ovat vaarattomia. Ohjeemme on, että mitään fyysistä tai psyykkistä äkillisesti ilmaantuvaa oiretta ei pidä ensisijaisesti ajatella puhdistusoireena ja kaikissa tapauksissa on syytä arvioida lääkärissä käymisen tarvetta nk. yleisillä lääkäriin menemisen kriteereillä. Hoitojen, koulutusten ja seremonioiden aikana ilmaantuvat fyysiset tai psyykkiset sairauden oireet liittyvät muuhun, kuin vastaanotettuun parannukseen. Asiakkaan vastuulla on selvittää kaikki kiireelliset ja vahvat fyysiset ja psyykkiset oireet lääkärissä, tarpeen tullen päivystyskäyntinä sekä arvoida tämän jälkeen hoitavan tahon kanssa mahdollisuutta jatkaa palveluiden käyttöä. Voit myös kääntyä epäselvissä tilanteissa asiakaspalvelumme puoleen enkelikristallit@rakkaudentahti.net, kiireellisissä tilanteissa kuitenkin ensisijaisesti lähimmän hoitavan tahon puoleen. Mikäli sinulla on epäselvyyttä tämän vastuulausekkeen sisällöstä, voit kysyä lisätietoja asiakaspalvelusta ennen Rakkaudentähden palveluiden käyttämistä. Puhdistusoireiden osalta saat neuvoja ja ohjausta asiakaspalvelustamme.

Koulutuksissa, tulkinnoissa, kanavoinneissa ja hoidoissa esiin tulleita näkemyksiä ei voi käyttää korvaamaan mahdollisia lainopillisia neuvoja eivätkä ne oikeuta asiakasta toimimaan vastoin voimassaolevaa lakia.

Rakkaudentähdellä on toiminnanvastuu- tuotevastuu ja oikeusturvavakuutus if- vakuutusyhtiössä. Vakuutus kattaa voimassaolevien vakuutusehtojen rajoissa sellaiset vahinkotilanteet, joissa vastuu ei ole kolmannella osapuolella kuten tuotteen Rakkaudentähdestä ulkopuolisella valmistajalla tai maahantuojalla tai joita ei ole aiemmalla vastuulausekkeella rajattu pois. Asiakas vastaa, että tuotteita käytetään niille asetettujen käyttöohjeiden mukaisesti. Rakkaudentähti ei ota vastuuta käyttöohjeiden vastaisesti tapahtuvan käytön aiheuttamista vahingoista. Mikäli asiakkaalla on epäselvyyttä tuotteen, koulutuksen tai palvelun käytöstä, saa neuvoja asiakaspalvelusta. Asiakaspalvelumme vastaa kaikkiin kysymyksiin sähköpostitse osoitteessa enkelikristallit@rakkaudentahti.net . Kiireellisissä tilanteissa sähköpostin viestin otsikoksi laitetaan suurin painokirjaimin sana ”KIIREELLINEN”.

Muuta

Pidätämme oikeuden muuttaa toimitusehtojamme. Asiakkaan on ennen tilaustaan tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Rakkaudentähti Ry käsittelee kaikki asiakastiedot täysin luottamuksellisesti.
Rakkaudentähti Ry sitoutuu olemaan luovuttamatta asiakastietoja kolmannelle osapuolelle.

Share →