Verkkokaupan toimitusehdot

Voimassa 18.03.2016 alkaen
Yleistä verkkokaupasta:

Verkkokaupan tuotteita myy Rakkaudentähti Ry y-tunnus 2577365-9 .

Myymme tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille Suomeen ja kaikkialle maailmaan.  Alaikäiset voivat kysyä vanhemmiltaan luvan tuotteiden tilaamiseen.  Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja postikulujen muutoksiin.

Tilaaminen

Tuotteet tilataan pääsääntöisesti internetin välityksellä osoitteesta www.rakkaudentahti.net ostoskorin kautta.

Kaikki tilaukset vahvistetaan sähköpostilla, jossa ilmoitetaan tilauksen hinta, toimituskulut sekä tilatut tuotteet. Tilausvahvistuksen saaminen edellyttää sähköpostiosoitteen ilmoittamista tilauksen yhteydessä.
Asiakas sitoutuu jokaisen tilauksen yhteydessä voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Tilausvahvistus

Lähetämme sähköpostitse tilausvahvistuksen, josta näet:

  • viitenumeron
  • pankkitilinumeromme
  • laskun loppusumman
  • jos tilaus on maksettu verkkopankin kautta
  • tilatut tuotteet

MaksutavatTuotteet ja niiden postikulut maksetaan tilauksen yhteydessä. Verkkokaupassa voidaan maksaa seuraavilla maksutavoilla: Nordea, Osuuspankki, Danske Bank, LähiTapiola, Aktia, Nooa, Paikallisosuuspankit, Säästöpankit, Handelsbanken, S-Pankki, Ålandsbanken sekä pankki- ja luottokortit tai lasku. Maksaminen tapahtuu Chekout.fi:n sivuston kautta.

Maksutapana on myös tilisiirto ennakkomaksuna sekä veloituksettomille tuotteille veloitukseton maksu. Lisäksi voit pyytää osamaksun alle 100 euron tilauksiin. Minimierä on 10 eur/kk.
——————–

Maksupalvelutarjoaja

Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Chekout.fi yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Chekout.fi näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Chekout.fi:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.

Checkout Finland Oy
Varastokatu 3 A
33100 Tampere
Y-tunnus 2196606-6
asiakaspalvelu@checkout.fi (ei ole tämän verkkokaupan asiakaspalvelu)
0800 552 010 (0,00€/min)
Arkisin klo 09 – 17

Verkkopankit

Verkkopankkimaksamiseen liittyvän maksunvälityspalvelun toteuttaa Chekout.fi yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Käyttäjän kannalta palvelu toimii aivan kuten perinteinen verkkomaksaminenkin.

————-

Ennakkomaksu

Postitamme tuotteet kun maksusuoritus näkyy tilillämme. Emme toimita tuotteita postiennakolla. Maksusuoritukset osoitetaan tilille FI28 5744 7720 0322 47  Rakkaudentähti Ry, tilausvahvistuksen tietojen mukaisesti.

Käsittelemme tilauksen kaupan aukioloaikaan kun maksu on suoritettu. Jos maksuna on tilisiirto ennakkomaksuna, pidämme varausta 5 arkipäivää jonka jälkeen tilaus raukeaa jos maksu on suorittamatta.

Osamaksu

Alle 100 euron tilauksiin voi pyytää kauttamme korottoman osamaksun. Kun olet kerran tilannut 100 euron osamaksutilauksen ja maksanut sen poist, voit pyytää meiltä osamaksua myös suurempaan tilaukseen. Ilmoita meille tilauksen jälkeen, monessako erässä aiot maksaa ja mahdolliset maksupäivät. Minimierä on 10 euroa. Maksamattomat osamaksut siirretään perintätoimistolle.

Toimitusaika

Postitamme tuotteita jokaisena arkipäivänä. Pankkiyhteyksistä riippuen siihen kuluu 1-5 arkipäivää laskun maksamisesta.  Emme postita tuotteita Suomen ulkopuolelle, muuten kuin erityisestä sopimuksesta.

Tulkinnat pyrimme toimittamaan 1 päivän- 3 viikon toimitusajalla. Ruuhkatilanteissa maksimissaan 6 viikon toimitusajalla. Mikäli toimitus viivästyy yli 3 viikkoa, annamme mukaan pienen hyvityksen.

Rukousnauhat saamme matkaan 2-4 viikon kuluessa tilauksesta. Erikoisnauhoissa saatamme joutua joskus odottelemaan pitempään erikoishelmiä jne. Rukousnauhojen ennakkotilauksessa toimitusaika on alkaen 4 viikkoa riippuen, kuinka nopeasti tukku toimittaa helmet ennakkotilausajan päätyttyä.

Poikkeavista toimitusajoista tiedotetaan Rakkaudentähti Ry etusivun ”Ajankohtaista”-osassa.

Toimitustapa ja toimituskulut

Toimituskulut sisältävät posti- ja pakkauskulut. Voit katsoa toimituskulut valittuasi ostoskorin maksu- ja toimitustavan. Toimitamme tilaukset pakettina, kirjeinä ja maksikirjeenä, vain pakettia voi seurata lähetystunnuksella. Mikäli toimitus halutaan ”särkyvää” -pakettina, lisätään toimituskuluihin erilliskäsiteltävän paketin maksu postin voimassaolevien hintojen mukaan. Lisätietoja Postin pakettivaihtoehdoista maksuista ja kuljetustavoista saat osoitteesta http://www.posti.fi/

Vaihto- ja palautusehdot

Asiakkaalla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus. Palautusoikeus koskee vain alkuperäispakkauksessa olevia käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita.

Liitä palautuksen mukaan seuraavat tiedot:

  • asiakasnumerosi, nimesi, osoitteesi ja puhelinnumerosi
  • pankkitilinumerosi
  • sekä kopio Rakkaudentähti Ry tilausvahvistuksesta

Palautusosoite:
Rakkaudentähti Ry
Kalasatamantie 8
95220 Simoniemi

Emme vastaanota palautuksia yli 14 vrk kuluttua toimituksesta. Kun palautus on hyväksytty, rahat palautetaan suoraan tilillesi palautuksen vastaanoton ja käsittelyn jälkeen tai lähetämme toivomasi korvaavan tuotteen tilalle.

Rukousnauhoja tilatessa voit pyytää ensin kuvan itsellesi ennen postitusta. Mikäli otat henkilökohtaisesti valmistetun ruokousnauhan enkeliyllätyksenä (et halua valokuvaa etukäteen) sinulla on oikeus palauttaa sen yhden kerran. Joissakin rukousnauhoissa on erikseen mainittu, että tilaus ei sisällä palautusoikeutta (jotkut tarjousnauhat).

Henkilökohtaisesti valmistetuilla ja räätälöidyillä tuotteilla kuten henkilökohtainen tulkinta, meditaatiot jne. ei ole vaihto- ja palautusoikeutta. Tilaus on lopullinen, kun tuotteen valmistaminen on aloitettu.

Koulutukset ja jäsenmaksut

Koulutukset ja jäsenmaksut voi perua ja saada rahat takaisin vielä ensimmäisen kurssipostin lähettämisen jälkeen. Mikäi ehdit vastaanottaa kahden viikon kurssipostit, ei peruuttamista enää voi tehdä.

Ongelmatilanteet kuljetuksessa sekä viallisten tuotteiden osalta

Mikäli tuote on kadonnut kuljetuksen aikana, vioittunut tai asiakkaalle on toimitettu väärä tuote, tulee asiakkaan ilmoittaa virheestä välittömästi osoitteeseen r.t.asiakaspalvelu@gmail.com tai postitse:

Rakkaudentähti Ry
Testikatu 1
12340 Jyväskylä

Ilmoitus virheellisestä toimituksesta tai viallisesta tuotteesta on tehtävä 14 päivän sisällä tuotteen vastaanottamisesta. Jos paketti on vioittunut postissa, on tuotteesta tehtävä välittömästi reklamaatio postiin.

Muuta

Pidätämme oikeuden muuttaa toimitusehtojamme. Asiakkaan on ennen tilaustaan tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Rakkaudentähti Ry käsittelee kaikki asiakastiedot täysin luottamuksellisesti.
Rakkaudentähti Ry sitoutuu olemaan luovuttamatta asiakastietoja kolmannelle osapuolelle.

Share →